Conditions générales de vente

Article 1 – Objet

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site bouillottecaline.fr, édité par David Tourrette, entrepreneur individuel (SIRET 131 955 452 00019, 170 rue de Périole, 31500 Toulouse), sous le nom commercial Bouillotte Câline. Toute commande implique l'acceptation de ces conditions.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont des bouillottes à eau chaude avec housse en peluche, ainsi que de petits articles cadeaux (chaussettes, squishies, calendrier de l'Avent). Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche. Les photos sont aussi fidèles que possible, mais de légères différences de couleur peuvent exister. Les bouillottes sont destinées aux adultes et ne conviennent pas aux bébés ni aux jeunes enfants sans la surveillance d'un adulte. Les squishies sont destinés aux personnes de plus de 14 ans et ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. La livraison est offerte en France métropolitaine. Bouillotte Câline se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

Article 4 – Commande

Le client sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées et valide son paiement. Un e-mail de confirmation lui est ensuite envoyé. Bouillotte Câline se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige avec le client ou de problème de paiement.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via les moyens proposés sur le site. La commande est traitée après validation du paiement.

Article 6 – Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine. Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées dans un délai estimé de 8 à 15 jours ouvrés, depuis l'entrepôt du fournisseur situé hors de France. Une commande contenant plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis. En cas de retard, le client peut contacter le service client par e-mail. Si la livraison dépasse 30 jours après la commande, le client peut annuler sa commande et être remboursé, conformément au Code de la consommation.

Article 7 – Droit de rétractation et retour offert

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il en informe Bouillotte Câline par e-mail à contact@bouillottecaline.fr ou au moyen du modèle de formulaire figurant sur la page Retours. Les frais de retour sont pris en charge par Bouillotte Câline, qui fournit une étiquette de retour prépayée. Le produit doit être retourné complet ; s'il a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, une décote correspondant à sa dépréciation peut être appliquée. Pour des raisons d'hygiène, les chaussettes doivent être retournées non portées. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la demande de rétractation, Bouillotte Câline pouvant attendre la réception du produit ou la preuve de son expédition.

Article 8 – Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité, pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés, conformément au Code de la consommation et au Code civil. Un produit abîmé ou défectueux à la réception est remplacé ou remboursé sans frais. Pour toute réclamation, le client peut contacter le service client par e-mail.

Article 9 – Utilisation et sécurité

Le client s'engage à respecter les consignes d'utilisation figurant sur chaque fiche produit, et notamment pour les bouillottes : remplir la poche aux deux tiers avec de l'eau chaude, jamais bouillante, chasser l'air, bien visser le bouchon et vérifier l'absence de fuite avant chaque utilisation. Bouillotte Câline ne saurait être tenue responsable d'un usage non conforme à ces consignes.

Article 10 – Données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour traiter les commandes et répondre aux demandes des clients. Pour plus d'informations, le client peut consulter la politique de confidentialité.

Article 11 – Médiation et litiges

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – Tél. : 01 89 47 00 14 – Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php – E-mail : litiges@cm2c.net.

Les présentes conditions sont soumises au droit français.